美容室diva+様

ワンストップと一緒に勉強会（講習）をはじめてから以前と何か変わった事はありますか？

ワンストップさん出逢えたことで、サロンのコンセプト「安心と安全から生まれる信頼関係」が一層明確になったと思います。まさにこれこそが、diva＋の柱（一番の幹）にしたいと思えた商材でした。スタイリストが、本当に良いと思えて信頼出来る商材をお客様に提供出来る！そんな確信に近いモノを感じています。また、私たち美容のプロとして、もっとケミカルの重要性を再認識しスキルを上げなければいけない、と自覚するキッカケにもつながりました。

実際講習ではどんなことを勉強していますか？
そしてサロンワークに変化はありましたか？

ワンストップさんの講習は、実際のサロンワークで遭遇する悩みやトラブルを、対処法を交えてわかりやすく教えて頂いています。また、実際の施術にともなった、細かな技術指導や使い方のアドバイスがとても参考になっています。そして、何よりも大きな変化として、ケミカルに対して苦手意識のあったスタッフたちが、少しずつ理解していくにつれ、「最近、毛髪理論やケミカルの分野が楽しくなって来ました！」と言ってくれていること。これはとても良いことだと思っています。
今までは、メーカーやディーラーの奨める商材を、ただそのまま信頼し、お客にお奨めする傾向が大きかったのですが、最近は何故この商材を使うのか？これを使ったらどうなるのか！？と徹底的に考える。その上でお客様にご理解して頂きながら、お奨め出来る様になってきています。
そして一番肝心なことは「結果がちゃんと出る！」と言うこと。これがサロンへ足を運んで頂けるお客様との信頼関係の一番大切な源だと思います。
まだまだ勉強不足ですが、今後はもっと知識の幅を広げて、プロとして、お客様のご要望に対し理論に基づいた提案が出来る様にスタッフ全員で頑張っていくつもりです。
今、サロンワークがとても楽しくなってきています。

美容室シェイプ様

リトル・サイエンティストを導入し、ワンストップと勉強会をおこない大きく変わったことについて。

前処理・中間処理・後処理をなぜ行うのか明確になりました。
従来までは流れ作業で、マニュアル通り行っていただけでしたが、取り組んでからは毛髪診断の力がかなり身に付き、しっかりと髪と地肌、そして、デザインのバランスを考えるようになりました。 しかも、デザインが優先で商品力だけに頼っていたのですが、薬剤の作用がよくわかるようになり、髪の毛の素材を作るという考えから、施術できる髪の幅が大きく広がり、結果、デザインの幅も広がりました。

ワンストップと取り組まれてから、お客様とのやりとりに変化はありますか？

処理の工程をしっかり説明するようになり、お客様に何を行っているのかはっきり伝えることができるようになりました。以前までは説明もなく単に施術していただけでした。
しかし、伝えることができるようになってからは、今まではお答えできなかったお客様の髪の疑問や、お家でのダメージケア方法の具体的な解決を説明できるようになり、信頼が増しています。そうすることで店販についての会話も増え、お客様から商品が欲しい！と言われるようになりました。